Política de Devolução e Reembolso

Na DG OLD ART, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, que estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca, devolução ou reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).

• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

 

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento, informando:

• O número do seu pedido.

• O motivo da troca ou devolução.

• As fotos do produto.

Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos e como realizar o envio do produto de volta para a gente.

 

3. Reembolso

• O reembolso será processado somente após o produto retornar para a DG OLD ART e passar por uma análise de qualidade.

• Se a sua compra foi feita por cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será reembolsado para a conta bancária do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação do reembolso.

 

4. Troca

• Após a análise do produto devolvido, você poderá escolher outro item de valor igual ou superior (neste caso, a diferença deverá ser paga).

• Caso o novo produto tenha um valor inferior, a diferença será reembolsada conforme a política de reembolso.

 

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, se o defeito for comprovado, a troca será realizada sem custos adicionais.

 

6. Contato

Para qualquer solicitação, dúvida ou informação, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@dgoldart.com.br

• WhatsApp: (11) 9.9999-9999

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